L’AUDACE PAYANTE DE L’ENTREPRISE TRANSPARENTE
Si le concept de transparence date de 1993 (l’Open Book Management : technique de management qui consiste à communiquer…
QU’EST-CE-QUE L’EXPÉRIENCE CLIENT (RÉELLEMENT) ?
L’Expérience client ou CX (Customer Experience) est généralement définie comme l’ensemble des sentiments et émotions vécues par un client…
LA RAISON D’ÊTRE DE L’ENTREPRISE AURA-T-ELLE RAISON DE LA RSE ?
Avant 2019, la Raison d’être d’une entreprise était avant tout un énoncé de mission, un concept issu du…
L’existence de votre entreprise rend-elle le monde meilleur ?
Ce titre n’est pas de moi. Je l’ai repris de l’article de P.Polman et A.Winston dans le HBR…